サポート料金

2013年2月8日

 

スマートビジネスフォン サポート及び料金

  • 各電話機設定など、設定サポートを有償にて承っております。
    • IPビジネスホン設定
    • ネットワーク設定
    • アナログ電話機、複合機、FAX設定
  • IP電話機、スマートフォン、複合機などの設定変更も対応致します。
    • 専用ネットワーク対応など
  • サポートのご依頼内容はお問い合せからご連絡ください。
    • お使いの「機種、OS、アプリ、ネットワーク、ルーター、状況」など詳しくご連絡ください。
    • 電話サポートは、お電話させていただ平日営業時間内で、日時の候補もお送りください。

サポート料金

サポート項目 単位 電話,遠隔サポート
*1
宅配便サポート
*2
現地出張サポート *3
東京都23区内 東京駅50Km圏内
ビジネスフォン、
電話アダプタ設定
¥3,000~ ¥3,000~ ¥7,000~ ¥10,000~
スマートフォン設定 ¥3,000~ ¥3,000~ ¥7,000~ ¥10,000~
パソコン設定 ¥4,000~ ¥5,000~ ¥9,000~ ¥12,000~
複合機FAX設定 ¥4,000~  ― ¥10,000~ ¥14,000~
ネットワーク調査*4 箇所 ¥5,000~  ― ¥10,000~ ¥15,000~
ネットワーク導入、設定*4 箇所 ¥30,000~ ¥40,000~
現地調査、設定 ¥30,000~ ¥40,000~

※上記金額は、平日営業時間内となっております。土祝祭日、休日は+30%で予約対応しておりますが、事前にご相談ください。
※サポートは日本国内に限ります。海外の対応は問合せも含め致しておりません。
※機材などが必要な場合は別途費用がかかります。

  • 消費税別
  • よくあるサポート例:
    1.スマートフォンアプリの設定:  電話サポート 30分 3,000円/回
    2.パソコンアプリの設定:    遠隔設定サポート 30分 4,000円/回
    3.IPビジネスフォン、電話アダプタの設定:  遠隔設定サポート 30分 4,000円/回
    4.IPビジネスフォンの現地での設置:現地出張 1時間 10,000円/回(23区内)

*1 1機種、1アプリとなります。複数の場合、予めお問い合わせください。
*2 当社までお送りください。送料お客様負担となります
*3 東京23区外は別途交通費をご負担ください。
*4 事前にネットワークに使用されている機器、構成など詳細をご連絡下さい。


遠隔設定サポート

  • スマートビジネスフォンで納入させていただいた機器(IPビジネスフォン、電話アダプタ、HUBなど)にアクセスさせていただき、遠隔サポートをいたしております。(1回1時間まで)ます。
    • networkhome001スマートビジネスフォン商品以外へのアクセスはお客様と相談の上決定させていただきます。
  • 弊社から納品させていただいたIPビジネスフォン,電話アダプタのサポートは初回のみ無償で承ります。
    • 2回目以降は、有償サポートとなります。
  • 遠隔サポートには、お客様に「ルーターポート開放」を一時的に行っていただく方法と、お客様の「PC経由」で機器にアクセスさえていただく2通りとなります。お客様のご都合でお選びください。
    • 1.⇒ ルーターポート開放設定
      • ルーターの機種によっては外部アクセス専用の設定方法がある場合がありますので、ルーターのマニュアルに従って外部アクセスの設定をお願いします。
      • サポート開始前にグローバルIPアドレス(ローカルIPアドレスではありません)をメールにてご連絡ください。
    • 2.⇒ PC経由 遠隔隔操作サポート
      • お客様のPC上にTeamviewerをインストールしていただき、そのPC経由でサポートいたします。
      • サポート開始前にTeamviewerのIDパスワードをメールでご連絡ください。